当你发出郑重的道歉,却不知为何却没有任何效果时,你就会感到难堪。就像你使出了浑身解数,你的悔改之意溢于言表,或者给对方送了很多礼物,然后......什么都没有。
不过,别急,因为你可能并不是道歉得不好,而是可能是接受者说的 "道歉语言 "不同。事实上,我们对 "对不起 "的认识和接受方式都不一样。
就像五种爱情语言一样,道歉方式可以分为五组,分别是 "表示遗憾"、"承担责任"、"真心悔过"、"补偿 "和 "请求宽恕"。了解不同的道歉“语言”可以帮助你更有效地向他人道歉,并弄清楚你喜欢怎样接受道歉——这可以帮助你更快地从未来的冲突中走出来。
当涉及到接受道歉时,反思和思考什么对你来说是有意义的,这是件好事,然后你可以将这些感觉传达给对方,这样能缩短冲突解决过程,更快地恢复。了解对方也有好处,了解他们如何沟通,以及他们对道歉的定义是什么。
五种道歉语言可以帮助你优雅地说出“对不起”
1. 表示遗憾
如果有人以此为道歉语言,请放心。你在这里不会遇到什么麻烦的。简单而真诚的“对不起”是这种道歉语言唯一需要的道歉。只要他们相信对方明白发生了什么,并且自己感到后悔,这就足够了。
很简单,对吧?但这里有一个重要的注意事项:后悔的表达方式确实需要说清楚。不管是口头说出来,还是用很认真的文字组成,或者用奶油写在蛋糕上,都可以。这些话,以及对伤害是如何造成的简短解释,会让你走得很远,但它们需要被听到,而不是空洞的姿态。
所以,想象一下这样的情况:一个同事让他们的老板失望了,但幸运的是这个老板有这样冷酷的道歉语言。也许他们的同事道歉是因为他没有准备好给客户做演示,这是他第一次没有做出精彩的演讲,所以他的道歉是被接受的,因为他觉得很难过,而且他没有恶意。
这句话应该是这样的:"很抱歉我没有以最好的状态去参加演示。我因为家里出了一点事情,所以心情不好。这种事不会再发生了。“
2. 承担责任
这种特殊的爱的语言的本质就是不加解释的问责制。当向 "说 "这种语言的人道歉时,要集中在你做过的事情上,你是如何伤害对方的,别说其他没用的东西。这种道歉语言对借口或理由不感兴趣,他们想要的是直接的道歉。如果你的‘对不起’附带了‘故事’,那么即使它是合理的,也不会让人感觉到或接受到它的真诚。
菲儿建议你在道歉的时候,剔除这个词:但是。在发生冲突时,用那种老套的“对不起,但是……”已经是一个低级错误了,因为它会立刻让一方处于防御状态,并将责任推到某个人或其他人身上。这实际上会否定前面那个 "对不起",惹恼接受者。尤其是对于有这种道歉语言的人来说,更是如此。
唯一可以接受的解决方案是说你很抱歉,承担自己的责任,没有解释或借口。告诉他们你因为忘记了他们的生日而道歉,你为此感到很难过。不要在情人节这天分享让你分心的50个理由,因为这些借口都不重要。
这句话应该是这样的: "啊,对不起,我忘了你上周的生日,我实在太粗心了,让你觉得自己被忽视了,真的很对不起。现在每年的2月3日都被我标记在手机日程上了,闹钟每年重置,永不结束。“"
3. 真心忏悔
"真心悔过 "听起来挺强烈的,就像把自己扔给一个复仇的统治者摆布。真的,这种语言只是为了让你的道歉有一个行动点来配合。所以还记得你永远不想做一个 "对不起,但是...... "吗?对于这种道歉语言,你要执行一个 "对不起,而且......"。你需要告知对方你对自己的行为进行弥补的计划,以及未来想要做出的改进。
例如,如果你生气了,在争吵中开始提高嗓门或对他们大喊大叫,除了道歉之外,你想让他们知道你会更多地考虑你的愤怒反应,会努力去理解为什么自己的反应如此强烈,因为你也对自己感到不安。知道你正在采取行动,会让他们的心态变得轻松。"
这句话应该是这样的:"亲爱的,我们能谈谈吗?我很抱歉之前对你提高了嗓门,我保证今后会更好地控制自己的情绪,也会更积极地应对未来的压力,因为我不想把我对工作的愤怒投射到你身上。"
4. 做出补偿
所以,这种语言与上面的语言类似,但有一点微妙,更像是一报还一报。虽然真正的忏悔是关于承诺做出行为改变,但恢复原状涉及更多具体的姿态。它可能涉及到重建信任或你对某人的感情,但这条路很可能是由相互行动铺就的。l
在这些情况下,你要知道什么对对方很重要,然后以关心和安慰的方式来表现或交流,如果他们喜欢你的友好举动,可以考虑从当地的面包店给他们买一份他们最喜欢的糕点,或者给他们一张贴心的卡片。"
基本上,一个爱情语言是 "接受礼物 "的人,可能会倾向于 "补偿 "作为他们的道歉语言。如果没有一个完全平等的方式来补偿某人,也不要发愁。在更深的层面上,你可以更公开地谈论你的感受以及他们对你的重要性,只要你的行动与你的言语相匹配,而且你是真诚的,你的道歉最终会被接受,即使不是立即接受。
这句话应该是这样的:"对不起,我忘了买油了。今晚我们去你最喜欢的泰国餐厅吃吧,明天下班后我再去买菜。"
5. 请求宽恕
那么,一开始请求原谅有什么意义呢?从同意的角度来考虑。通过这种道歉语言,接受者希望你请求原谅,然后让代理人接受你的道歉。不管有用与否,如果你进行了某种巧妙的道歉(看着你,还有我曾约会过的每个男人),你可能想用这句话来结束你的道歉,因为有时候人们被深深误解了,他们应该被给予原谅你的选择。
你不能不耐烦,也不能强迫他们接受你的道歉。这个道歉是要给他们时间来梳理情况,决定他们要如何继续前进。让对方知道,你尊重他们需要时间的感受,但你真诚地为伤害他们而道歉,这是个好办法。
这句话应该是这样的:你不必觉得必须对此做出回应, 但我想为我结束我们之间的关系而道歉。你不应该被人用莫名地消失来对待,如果能得到你的原谅,重新开始,这对我意义重大。但如果你只是想自己继续前进,我完全理解。"
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