首先需要弄清楚一个问题,什么可以成为百货企业的核心竞争力?对百货企业来讲,做不到自营是否就意味着不能打造出一条高效的供应链体系?如果你有了这些问题的正确答案,再看下此文的一些思路见解对你是否有些帮助。
零售业竞争,说到底是产品、服务、体验和效率之争,归根结底是供应链的比拼,谁能以更高的效率、更低的成本发现和满足消费需求,谁就能赢得主动,占得先机。
百货企业亦然。
新零售时代,百货公司强化供应链建设,或有三条主要途径:
首先,建立新型零供关系,深化联营。
在可预见的未来,联营仍将是主导百货企业的经营模式。
理由很简单,百货以经营时尚、生活方式为主,而大品牌一般不会交由商家自营,餐饮、儿童、影院等体验业态百货企业也很难独自经营好,“让专业的人做专业的事”不失为一种好选择。
联营并非一种落后的经营模式,它是一种开放共享、轻资产运营的模式,好处很多,今后仍将是百货企业最主流的经营模式。
但新零售时代的联营,可能不会是过去的“懒汉式”联营、“异化式”联营。它要求百货企业把品牌商置于更加平等的地位,切实尊重和照顾后者的利益,承担更多的责任和风险,而非把经营的责任和风险全盘推卸给品牌,自己只坐收租金、提点和“通道费”。
在新的市场环境下,品牌特别是优秀品牌已经是稀缺资源,而渠道革命带来的多元化渠道也让品牌商有了更多的选择,百货店早已不复当年“甲方”的强势地位。
在新型零供关系基础之上,百货公司改造联营的主要方法有三种:
一是变传统联营为深度联营。
何为深度联营?就是百货企业要介入品牌的进销存管理,掌握其经营情况,承担更多的责任与风险,真正帮助品牌搞好经营,这才是“联合经营”的题中之义。
百货店应该虚心向品牌商学习经营、管理、营销、营运,逐步参与品牌的选品、定价、货品管理、库存管理、营销管理等工作,及时向品牌商通报相关的经营、市场信息,协助品牌商做好经营决策、远程管理等。
深度联营的好处很多,它甚至可以适度破解同质化,避免价格战。
很多品牌旗下子品牌众多,系列化产品极其丰富,为百货店的介入提供了可能。品牌专柜大小的设置、货品的不同选择,都能体现出差异化。如甲卖场开的是普通店,乙卖场开的是集合店、旗舰店;甲卖场主营大众货品,乙卖场走“高精尖路线”,就都是差异化。
深度联营也是百货公司学习自营的“练兵场”,是百货店重拾经营能力的有效途径,也是回归零售本质的路径之一。
当然,深度联营也是一个循序渐进的过程,一开始品牌商可能并不乐见,但只要抱以真诚、真心协助品牌商,特别是达到一定的专业程度之后,能够帮助品牌商提升业绩,就一定能为后者所接受。
二是变租赁为联营。
新零售时代,体验业态、家庭消费是百货店转型变革的主要方向,业者甚至有“餐饮、儿童强则百货商场强”之说。
过去,餐饮、儿童、娱乐、健身、美容等体验业态多为租赁经营,是一种最简单、最直接、最典型的“二房东”模式。
单纯的租赁模式之下,百货店既不能掌握这些商家的客流、销售等经营数据,也不能分享门店营销、大促带来的成果,特别是对于食品安全、商品质量、经营品质的管理也丧失了话语权。
如果改租赁为联营,将其纳入百货店的收银系统、服务体系,则百货店不仅可以对食品安全、服务质量等进行有效监管,获取更丰富完整的数据,而且能够更好地整合门店的业态、品类、品类等资源,组织开展有效的营销、促销活动。
百货店的坪效之所以远高于一般购物中心,关键就在于后者多为简单的租赁,而百货店多为联营,有了精细化营运、精准化营销之基础。
三是提升供应商层级。
联营模式之下,供应商层次的提升无疑是供应链最直接的优化。
品牌供应商的层级越高,意味着合作伙伴的实力越强、资源更多、更业水平更高。
所以,把代理商换成厂商直营,变个体供应商为一般纳税人,用全国总代替换区域代理,对改善和提升百货店经营都大有裨益。
当然这一点是对强势的百货公司而言,需要零售商与供应商建立良好合作关系;对那些市场占有率不高、竞争力不强的百货店来说,并没有太多的选择余地,“打铁还需自身硬”于百货店招商合作亦然。
其次,循序渐进,推进自营。
自营是百货业转型的“深水区”,也是供应链变革的“主战场”。
我国百货企业的自营占比大都在10%以下,能达到了30%左右的屈指可数,而欧美百货的自营往往在50%上下。
所以,我国百货店“千店一面”的现象非常突出,个性鲜明、特色斐然的百货店凤毛麟角,百货公司普遍“利薄如纸”。
欧美同行的今天有可能是我国百货业的明天,差距也往往就意味着潜力,率先在自营上取得重大突破的百货公司,也必将率先走出同质化的泥潭,率先从价格战的“红海”中抽身,率先迎来高毛利、高回报的经营“蓝海”。
不久前,宋则教授的深度长文《中国零售业不做自营没有希望》在业界引起巨大反响,“走出片面联营的歧路死路,回归自营+深度联营的正路”的呼吁振聋发聩,引起众多百货企业高管的共鸣。
消费者主权时代,联营主导的局面不可能在我国零售业永远持续下去,品牌的分级分区域代理制度也终将土崩瓦解,百货业终将迎来自营唱主角、能满足个性化、定制化消费需求的新时代。
尽管面临经营风险高、资金占用大等诸多难题,但自营仍然是百货业无法回避的发展方向,只要大胆试水、稳健推进、及时总结提升,假以时日,也一定能逐步见到成效。
对百货公司来说,自营的方向要坚持,推进节奏要稳健,一些优秀企业的企业已经走出了自己的路,值得参考借鉴:
一是源头收购。
如大商集团就在国外收购了不少酒庄、牧场,获得了一系列红酒、牛奶、牛肉等自有品牌,为旗下数百家实体店以及天狗网注入了大量的独有资源,形成了独特的经营特色、经营优势。
二是以超市为突破口发展自营。
有代表性的是天虹商场。超市品类的标准化程度相对较高,而时尚度相比较低,非常适合自营。很多百货店都配有超市业态,可以由此试水,积累经验。
三是从跨境电商入手自营。
这一点很多企业都在做,有的效果还不错。对很多百货公司来说,跨境电商是一个全新的领域,“一张白纸”适合自由挥洒,这是一个全新的增量,试错的成本也不高。
四是试行工厂店。
代表有银泰下沙店。拿出一定的区域,直接从工厂拿货,以店中店的形式开出工厂店、折扣店,也是一种思路。
五是通过品牌代理、买断经营、自采商品、贴牌定制等手段,发展中低端商品自营。
这也是国内自营比例较高的百货企业的常用手段。从衬衣、西裤、牛仔、饰品等非季度性敏感商品着手,快速试错、及时发现问题、不断总结提高,逐步扩充品类,加大自营比例,不失为一种有效手段。
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