一位行业人士告诉开菠萝财经,除了最低价,头部主播一般还会要求品牌保价3-6个月,也就是说,期间不能给其他主播同样的价格。这就意味着,进过薇娅、李佳琦直播间的产品,不太可能在短期内继续与其他主播合作,即便合作,也很难给出更多优惠。
对部分品牌来说,如果不与超级主播合作,雪梨、烈儿瑰宝 等次头部主播并不是第二选项,反而会倾向选择一些更腰部的主播。“站在品牌的角度,我们最终还是要看落地的ROI和销量,腰部主播坑位费比较低,但带货效果不一定差很多。”一位进入过李佳琦直播间的美妆品牌电商负责人向开菠萝财经表示。
淘宝2020年度TOP主播 来源 / 微博
品牌投放和平台流量越来越倾向垂类主播和店铺自播,也是一个不争的事实。
在今年4月的“2021淘宝直播盛典”上,阿里巴巴副总裁、淘宝直播负责人玄德透露,淘宝直播将不会再有一刀切的坑位费玩法,官方货品池将彻底向所有主播开放,且专业的垂类主播和优质的品牌直播会得到更多扶持和鼓励。
尽管雪梨、烈儿瑰宝 已经开始有意识地把珠宝、母婴、医美等垂类作为主要品类,但淘抖快三大平台上,大量垂类主播的崛起和品牌自播的全面开花,分流之势不可小觑。
而在消费者一端,如今,直播间消费者对超级主播的信任和购买习惯基本已经形成,雪梨、烈儿瑰宝 和陈洁kiki们很难与薇娅李佳琦抢粉丝,拉新只能靠“出圈”。“有些主播量级不够,即便出圈,还可能会摊薄现有用户群。再说,刻意的出圈和不经意的爆红,效果差别太大了。”崔丽丽坦言。
更重要的是,在雪梨、烈儿瑰宝 、陈洁kiki的直播间,还有不少“硬伤”亟待解决。
黑猫投诉平台上,针对雪梨的投诉内容包孕售假、虚假宣传、未履行返现承诺、无故延期发货等。一位匿名投诉者称,在雪梨直播间购买了“身体白嫩牛奶肌管理卡”,其承诺六次套餐包孕“全身刷酸”加“身体一个部位的光子”各六次。但经与医院核实,只能做单部位刷酸,且光子只适用于面部,身体一个部位如前胸相当于四次面部,与直播产品完全不符。
黑猫投诉平台针对雪梨直播间医美项目的投诉 来源 / 黑猫投诉
针对烈儿瑰宝 的投诉内容有直播间中奖不兑现、团购医美项目临时换成无名机构、黄金饰品无售后、主播没有说明注意事项等;针对陈洁的投诉包孕虚假宣传、产品质量问题。
在微博和小红书上,也有不少消费者对雪梨和烈儿瑰宝 直播间售卖的化妆品提出质疑,其中不乏机构鉴定为“假”的证明。不过,针对来自消费者的质疑,雪梨、烈儿瑰宝 及其所属MCN都未曾作出过相关说明。
在张鑫看来,几乎没有头部主播会在主观意愿上售假,“毕竟,谁也不想砸自己的招牌。”不过,他坦言,一般主播团队对产品真假的鉴定,都是通过店铺类别和资质证书来判断的,但有些有正规授权的经销商可能真假掺卖。这就要求主播团队必须拥有更加专业的鉴别能力和选品能力。
张鑫指出,雪梨、烈儿瑰宝 如今带货越来越多的珠宝、黄金首饰品类,就有可能成为“翻车”的重灾区,需要非常警惕。“珠宝首饰类的产品和证书,一般都是抽样送检批量出证,因此也存在‘证真货假’的可能,商家‘搞鬼’,主播也没辙。”
如何避免“翻车”,他认为,最简单的方法 也是薇娅、李佳琦通用的方法 :只相信销量好、口碑好、评分高、历史久的天猫旗舰店,其他一律不接。“只不过这样的话,可合作的商家范围会小很多。”
目前来看,除了能够把控供应链的自有服装品牌,雪梨、烈儿瑰宝 、陈洁kiki的直播带货明显在往珠宝、医美、母婴等垂类深入,而这几个品类,对选品、售后乃至危机公关能力的要求都极高。否则,一旦“翻车”,很容易失去粉丝和消费者的信任。
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